Ⅰ. Introduction
Chez Parvoraq, nous accordons une grande importance à la protection des données personnelles de nos clients et visiteurs.
La présente Politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, conservons et protégeons les informations personnelles lorsque vous utilisez notre site parvoraq.com ou lorsque vous effectuez un achat auprès de Parvoraq.
Cette politique est établie conformément aux dispositions applicables du Règlement général sur la protection des données (RGPD).
Ⅱ. Responsable du traitement des données
Le responsable du traitement des données personnelles collectées via le site Parvoraq est l’entité exploitant le site Parvoraq.
Responsable du traitement :
Parvoraq
Adresse :
1541 Womrath Street
Philadelphia, PA 19124
United States
Pour toute question concernant la protection des données personnelles, vous pouvez nous contacter :
E-mail :
sav@parvoraq.com
Téléphone :
+1 (215) 642-7831
Horaires du service client :
Du lundi au vendredi
9h00 - 18h00
Ⅲ. Données personnelles collectées
Dans le cadre de nos services, Parvoraq peut collecter différentes catégories de données personnelles, notamment :
Informations relatives aux commandes
Les informations collectées peuvent inclure :
-
Nom et prénom ;
-
Adresse de livraison ;
-
Adresse e-mail ;
-
Numéro de téléphone ;
-
Informations relatives aux commandes effectuées.
Ces informations sont nécessaires pour traiter les commandes, organiser la livraison et assurer le suivi du service client.
Informations relatives aux paiements
Les informations liées aux paiements peuvent être traitées afin de gérer les transactions.
Parvoraq ne stocke pas les informations complètes relatives aux cartes bancaires des clients. Les paiements sont traités par des prestataires de paiement sécurisés conformément aux standards de sécurité applicables.
Informations échangées avec le service client
Lorsque vous contactez notre service client, nous pouvons collecter les informations que vous fournissez volontairement, notamment les demandes concernant les commandes, les produits ou les services proposés.
Données relatives à la navigation
Lors de votre utilisation du site, certaines informations techniques peuvent être collectées, telles que :
-
Adresse IP ;
-
Type de navigateur ;
-
Informations relatives à l’appareil utilisé ;
-
Données liées à la navigation sur le site.
Ⅳ. Utilisation des données personnelles
Les données personnelles collectées peuvent être utilisées pour les finalités suivantes :
-
Traiter et gérer les commandes ;
-
Confirmer les informations relatives aux commandes ;
-
Organiser la livraison des produits ;
-
Fournir une assistance clientèle ;
-
Répondre aux demandes d’annulation, de retour ou de remboursement ;
-
Améliorer l’expérience utilisateur sur notre site ;
-
Analyser l’utilisation du site afin d’améliorer nos services ;
-
Respecter nos obligations légales applicables.
Les traitements de données personnelles sont réalisés sur la base des fondements juridiques applicables, notamment :
-
L’exécution du contrat lorsque les données sont nécessaires au traitement des commandes ;
-
Le respect des obligations légales applicables ;
-
Le consentement de l’utilisateur lorsque celui-ci est requis ;
-
L’intérêt légitime de Parvoraq pour améliorer ses services.
Ⅴ. Partage des données personnelles
Parvoraq peut partager certaines informations personnelles uniquement lorsque cela est nécessaire au fonctionnement de nos services.
Prestataires de paiement
Les informations nécessaires au traitement des paiements peuvent être transmises à des prestataires de paiement sécurisés.
Ces prestataires traitent les données conformément aux exigences de sécurité applicables.
Prestataires logistiques
Afin d’assurer la livraison des commandes, certaines informations nécessaires peuvent être transmises aux partenaires logistiques ou aux prestataires de livraison, notamment :
-
Nom du destinataire ;
-
Adresse de livraison ;
-
Coordonnées nécessaires à la livraison ;
-
Informations relatives à la commande.
Les informations partagées sont limitées aux éléments nécessaires à la réalisation du service demandé.
Transferts de données hors de l’Union européenne
Lorsque certaines données personnelles sont transférées vers des prestataires situés en dehors de l’Union européenne, Parvoraq veille à ce que des garanties appropriées soient mises en place conformément au RGPD.
Ⅵ. Cookies et technologies similaires
Le site Parvoraq utilise des cookies afin d’assurer son bon fonctionnement et d’améliorer l’expérience des utilisateurs.
Les cookies peuvent être utilisés pour :
-
Garantir le fonctionnement des fonctionnalités essentielles du site ;
-
Améliorer l’expérience de navigation ;
-
Comprendre l’utilisation du site et analyser ses performances.
Les cookies non essentiels peuvent être utilisés uniquement après obtention du consentement de l’utilisateur lorsque cela est requis par la réglementation applicable.
Les utilisateurs peuvent gérer ou modifier leurs préférences relatives aux cookies via les paramètres de leur navigateur.
Ⅶ. Conservation des données
Parvoraq conserve les données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées.
La durée de conservation peut dépendre :
-
Des obligations légales applicables ;
-
Des besoins liés à la gestion des commandes ;
-
Des demandes du service client ;
-
Des exigences liées à la fourniture de nos services.
Lorsque les données ne sont plus nécessaires, elles sont supprimées ou traitées conformément aux règles applicables.
Ⅷ. Vos droits concernant vos données personnelles
Conformément au RGPD, les utilisateurs disposent des droits suivants concernant leurs données personnelles :
-
Droit d’accès aux données personnelles ;
-
Droit de rectification des informations inexactes ;
-
Droit à l’effacement des données personnelles ;
-
Droit à la limitation du traitement ;
-
Droit d’opposition à certains traitements ;
-
Droit d’obtenir une copie des données personnelles détenues.
Pour exercer vos droits, vous pouvez contacter notre service client :
E-mail :
sav@parvoraq.com
Les utilisateurs disposent également du droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente, notamment la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL) en France.
Ⅸ. Données relatives aux mineurs
Parvoraq ne collecte pas volontairement de données personnelles concernant les mineurs.
Si une information personnelle concernant un mineur était transmise par erreur, son représentant légal peut nous contacter afin de demander sa suppression conformément aux réglementations applicables.
Ⅹ. Liens vers d’autres politiques
Pour obtenir des informations complémentaires concernant nos services, vous pouvez consulter :
-
Politique de paiement : informations relatives aux moyens et processus de paiement ;
-
Politique d'expédition : informations relatives aux conditions de livraison ;
-
Politique de retour et de remboursement : informations relatives aux retours et remboursements ;
-
Politique d’annulation de commande : informations relatives aux demandes d’annulation.
Ⅺ. Modification de la politique de confidentialité
Parvoraq peut mettre à jour cette Politique de confidentialité afin de refléter les évolutions de nos services ou les changements réglementaires applicables.
Nous recommandons aux utilisateurs de consulter régulièrement cette page afin de prendre connaissance des éventuelles modifications.