Ⅰ. Champ d’application
Les présentes Conditions de service définissent les règles applicables à l’utilisation du site parvoraq.com ainsi qu’aux achats effectués auprès de Parvoraq.
Ces conditions s’appliquent à tous les clients utilisant les services proposés par Parvoraq, notamment la consultation des produits, la passation de commandes, le paiement, la livraison et les services après-vente.
Parvoraq propose des produits d’ameublement et de décoration pour les espaces intérieurs et extérieurs, ainsi que certains produits destinés à la vie quotidienne des foyers.
Les services de Parvoraq sont actuellement destinés aux clients situés en France métropolitaine.
Ⅱ. Compte utilisateur
Les clients peuvent effectuer des achats sur le site Parvoraq sans obligation de créer un compte utilisateur.
Lorsque certaines fonctionnalités liées au compte sont disponibles, les utilisateurs peuvent notamment consulter leurs informations personnelles ou suivre leurs commandes selon les services proposés.
Les clients sont responsables de fournir des informations exactes, complètes et à jour lors de leurs commandes ou échanges avec Parvoraq.
Les utilisateurs doivent également veiller à préserver la confidentialité de leurs informations personnelles liées à leur compte lorsque celui-ci est utilisé.
Ⅲ. Informations sur les produits, les stocks et les prix
Parvoraq veille à fournir des informations précises et actualisées concernant ses produits, notamment les descriptions, caractéristiques, dimensions et images présentées sur le site.
Les informations relatives aux produits sont destinées à permettre aux clients de mieux comprendre les caractéristiques des articles proposés et leurs possibilités d’utilisation.
Les informations relatives aux stocks sont mises à jour régulièrement afin de refléter la disponibilité des produits.
Les prix affichés sur le site sont indiqués en euros (EUR €).
Les prix incluent les taxes applicables conformément à la réglementation en vigueur. Aucun frais supplémentaire non indiqué lors du processus de commande ne sera demandé au client.
Parvoraq se réserve le droit de mettre à jour les prix des produits en fonction de l’évolution de ses activités commerciales.
Ⅳ. Commandes et paiements
Lorsqu’un client valide une commande sur le site Parvoraq, un récapitulatif de commande est présenté avant la confirmation finale.
Ce récapitulatif comprend notamment :
-
Les informations relatives aux produits sélectionnés ;
-
Les quantités commandées ;
-
Le prix total de la commande ;
-
Les informations de livraison ;
-
Les informations relatives au paiement.
Les commandes sont traitées après confirmation du paiement.
La devise utilisée pour toutes les transactions est l’euro (EUR €).
Les moyens de paiement disponibles incluent :
-
Visa ;
-
Mastercard ;
-
American Express ;
-
JCB ;
-
Discover ;
-
Diners Club.
Pour plus d’informations concernant les moyens de paiement, veuillez consulter notre page :
Ⅴ. Livraison et expédition
Parvoraq propose des services de livraison adaptés aux besoins des clients en France métropolitaine. Les frais de livraison s’appliquent selon le montant total de la commande : les commandes d’un montant compris entre 0,01 € et 148,94 € sont soumises à des frais de livraison de 6,55 €, tandis que les commandes d’un montant égal ou supérieur à 148,94 € bénéficient de la livraison gratuite. Les commandes sont préparées dans un délai généralement compris entre 1 et 3 jours ouvrables, puis livrées dans un délai estimé de 8 à 15 jours ouvrables après expédition. Les délais peuvent varier selon le type de produit et les conditions logistiques applicables.
Pour plus d’informations concernant les conditions de livraison, veuillez consulter notre page :
Ⅵ. Annulation de commande
Les clients peuvent demander l’annulation de leur commande tant que celle-ci n’a pas été expédiée.
Pour effectuer une demande d’annulation, le client doit contacter Parvoraq en fournissant les informations nécessaires relatives à sa commande.
Une fois la demande confirmée, le traitement du remboursement sera effectué conformément aux règles applicables.
Lorsque la commande est déjà entrée dans une phase de préparation, d’emballage ou de transport, son annulation peut ne plus être possible.
Les commandes déjà expédiées ne peuvent pas être annulées directement et peuvent être traitées conformément à notre politique de retour.
Pour plus d’informations concernant les conditions d’annulation, veuillez consulter :
Politique d’annulation de commande
Ⅶ. Retours et échanges
Parvoraq propose une politique de retour permettant aux clients d’effectuer une demande de retour dans un délai de 30 jours après réception de leur commande, incluant le droit légal de rétractation de 14 jours applicable aux consommateurs en France.
Les produits retournés doivent rester dans leur état d’origine, non utilisés, avec leur emballage, accessoires et éléments associés.
Les clients doivent contacter Parvoraq avant tout retour afin d’obtenir les informations nécessaires concernant la procédure applicable.
Pour les retours liés à un changement d’avis ou à des raisons personnelles, les frais de retour restent à la charge du client.
En cas de produit présentant un défaut de qualité, un dommage lié au transport ou un problème conforme aux conditions applicables, Parvoraq prendra en charge le traitement nécessaire.
Certains produits volumineux, tels que les lits doubles, armoires, salons de jardin ou pergolas, peuvent nécessiter une organisation spécifique avant leur retour.
Pour plus d’informations concernant les conditions de retour et de remboursement, veuillez consulter :
Politique de retour et de remboursement
Ⅷ. Remboursements
Lorsqu’un remboursement est applicable, celui-ci est effectué via le même moyen de paiement utilisé lors de la transaction initiale.
Le remboursement est traité dans les meilleurs délais conformément aux obligations légales applicables après validation de la demande concernée.
Le délai d’apparition des fonds sur le compte du client peut varier selon l’établissement bancaire ou le prestataire de paiement utilisé.
Pour plus d’informations concernant les remboursements, veuillez consulter :
Politique de retour et de remboursement
Ⅸ. Litiges et droit applicable
Les présentes Conditions de service sont régies par les lois applicables en France.
Parvoraq s’engage à respecter les réglementations françaises applicables ainsi que les dispositions relatives à la protection des consommateurs.
La protection des données personnelles est assurée conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD).
En cas de litige, Parvoraq encourage les clients à contacter d’abord son service client afin de rechercher une solution appropriée.
Conformément aux dispositions applicables du Code de la consommation français, le consommateur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation afin de rechercher une résolution amiable du litige.
Parvoraq se réserve le droit de mettre à jour les présentes Conditions de service afin de refléter les évolutions réglementaires ou opérationnelles. Les clients seront informés de toute modification importante.
Ⅹ. Confidentialité et protection des données
Parvoraq accorde une grande importance à la protection des données personnelles de ses clients.
Les informations collectées peuvent inclure les données nécessaires au traitement des commandes, aux paiements, aux échanges avec le service client ainsi qu’à l’amélioration de l’expérience utilisateur sur le site.
Les données personnelles sont traitées conformément aux exigences du RGPD.
Les clients disposent notamment des droits suivants :
-
Droit d’accès à leurs données personnelles ;
-
Droit de rectification ;
-
Droit à l’effacement ;
-
Droit à la limitation du traitement ;
-
Droit d’opposition lorsque les conditions applicables sont réunies.
Pour plus d’informations concernant la gestion des données personnelles, veuillez consulter :
Ⅺ. Propriété intellectuelle
L’ensemble des éléments présents sur le site Parvoraq, notamment les textes, images, éléments graphiques, contenus visuels et éléments liés à la marque, sont protégés par les dispositions applicables relatives à la propriété intellectuelle.
Toute reproduction, modification, distribution ou utilisation commerciale des contenus du site sans autorisation préalable est interdite.
Ⅻ. Limitation de responsabilité
Parvoraq s’efforce de fournir des informations fiables et actualisées concernant ses produits et services.
Toutefois, les services proposés sur le site peuvent évoluer en fonction des besoins opérationnels, des mises à jour techniques ou des changements liés aux activités commerciales.
Les clients sont responsables de fournir des informations exactes concernant leurs commandes, notamment les coordonnées nécessaires à leur traitement et à leur livraison.
Les services fournis par des tiers, tels que les prestataires de paiement ou les partenaires logistiques, restent soumis à leurs propres conditions d’utilisation.
Ces dispositions ne limitent pas les droits légaux dont disposent les consommateurs conformément aux réglementations françaises applicables.
ⅩⅢ. Modification des conditions de service
Parvoraq se réserve le droit de modifier ou de mettre à jour les présentes Conditions de service à tout moment afin de refléter les changements liés à ses services, à ses pratiques commerciales ou aux réglementations applicables.
Toute modification importante sera communiquée aux utilisateurs par les moyens appropriés.
La version mise à jour des Conditions de service prendra effet dès sa publication sur le site.
ⅩⅣ. Contact
Pour toute question concernant les présentes Conditions de service ou les services proposés par Parvoraq, vous pouvez contacter notre service client :
Parvoraq
Adresse :
1541 Womrath Street
Philadelphia, PA 19124
United States
E-mail :
sav@parvoraq.com
Téléphone :
+1 (215) 642-7831
Horaires du service client :
Du lundi au vendredi
9h00 - 18h00